处理 SSI 文件时出错
今天 你网购了吗？（一）
处理 SSI 文件时出错
(2008-11-12 15:39)
处理 SSI 文件时出错
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| 自从有了网购，每天都有送来的包裹 |
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□商报记者 奚晓平 晓牧巴蒂/文 □商报记者蒋世颖/摄
在淘宝上，你每眨一下眼就能卖出7件化妆品及10张电话充值卡;每一分钟能卖出63件男装和190件女装;你吃一顿饭的时间就有人买走了1028部手机与1042台笔记本电脑;如果按天来计算，那么每天可以卖出18万件小家电和26万件母婴用品……
专业人士估算，苏州今年上半年，网购的交易额在8.5亿人民币左右，这个数字直逼苏州商贸的龙头企业——人民商场的销售额。
网购，已经不只是少数年轻人的时髦玩意，更多的人开始尝试这种快捷、方便的选购方式;在网上开店的人更是迅速增加，仅淘宝网一个平台，交易活跃的商铺就有85万家……
早上九点，林小姐打开办公室的电脑，自动登录的淘宝旺旺立即跳出，推荐了不少好东西。看着外面渐渐转凉的天气，又让她想起前天在商场专柜看中的一件风衣，就是价格有点吓人。林小姐熟练地在淘宝的店铺间搜索，很快，同品牌同款式的衣服就出现在她面前，价格竟只有专柜的7折。通过淘宝旺旺与在国外的卖家聊了几句，热情的掌柜介绍说，这款在美国早就上市了，最近还有折扣，如果代购的话，可以为她省下不少。一来一去、讨价还价，掌柜还送了个包邮。林小姐终于满意了，轻点鼠标，拍下了这件“宝贝”。接下来她所需要做的，就是等快递公司送货上门。
如今，在网络世界里，你可以不写博客，不上开心网，但你绝不能不知道啥叫“淘宝”，而像林小姐这样的网购 “淘淘族”，他们早已用“今天你下单了没?”代替传统的见面问候语。在网络上，天南海北、千奇百怪的货品皆在眼前，点点鼠标，便可下订单;而与此相对应的，则是许多并没有一家店面的掌柜们。
根据艾瑞咨询的统计数据显示，中国网络购物交易额占社会消费品零售总额的比重持续上升，2008年Q2占比已达到1.15%。苏州市今年上半年的消费品零售总额为740.6亿，如果按这个比例计算，那就在我们身处的这个城市，仅半年网购的交易额就要达到8.5亿。在如此惊人的数字面前，怪不得连中华老字号苏州采芝斋也忍不住要轧上一脚，在淘宝网上开起了店铺。
1小时逛一家店的时代一去不复返
网购族一天逛遍全世界
打开网页，搜索所需要的商品，进行比较选择，下订单，然后确认付款，再下来就是等货品送到门上来了，也可以选择货到付款，一手交钱一手交货。平均下来，买一样东西，只要5分钟。小陈这样描述着自己的网购过程。工作才三年的小陈，网购的经验已经有五年了，如今她也可以说是个网购达人了。
这个世界上，从来都没有无缘无故的爱，网购当然也是如此。小陈说，女人天生都是购物狂，逛街扫货是每个女人的最爱，但是逛街血拼，是要有体力和时间作支撑的。“同样是买一件衣服，我逛商场从选到试再到去别的商场比价，可能要花上一天的时间，最终也可能空手而归”，但这种麻烦，在网购时却不会有，比如说，你想买一块Swatch(斯沃琪)的手表，只要在搜索栏里打上 “Swatch”，1秒钟，你就能得到19535条信息，再进入店铺浏览你喜爱的款式，然后进行同一款的比价，最多5分钟，你就能锁定目标了。
而让小陈爱上网购的另一个原因就是，这种购买不受地域的限制，你只需点点鼠标，无论是阿尔卑斯的泉水，还是爱斯基摩人的雪地靴，你都可以拥有。小陈身上背的一个价格在四位数的COACH的包，就是网购的战利品。小陈说，当然不是A货，但也不是在专柜买的，因为在苏州还没有这个专柜，这是请网上的海外代购，在美国OUTLET打折的时候买的，虽然是上一季的产品，但是款式经典，也不张扬。同样，没有去过西藏的她，照样能吃到最地道的西藏牦牛肉干。“足不出户一样‘走’遍世界，这是让人觉得最爽的事情”，小陈笑了。
作为网购的“大家”，几个大型购物网站是小陈每天必逛的，她说，每天都要去瞅瞅，说不定就会发现什么自己需要的。家里的家具、厨具、各种装饰品，吃的，用的，穿的，大部分都来自网上。闲逛购物平台成为像小陈这样的网购一族的新爱好，一些像淘宝、易趣这类购物平台不仅提供了交易服务，而且还集成了大量的资讯和人脉，成为消费者了解最新消费理念、时尚等信息的重要阵地，购物平台的社区互动还充分满足了用户的交友沟通需求，因此吸引了越来越多的人参与进来。
跑不过刘翔但一定要跑过CPI
便宜的好货都在网上淘
当除了工资不涨，其他都在涨的呼声在办公室里广为流传时，小陈骄傲地说，她靠着网购一次次地跑赢了CPI。小陈说，当下，她实在是不知道哪里可以找到像网上这样，集中了这么多出售又便宜又好东西卖家的地方。
在没有开始网购之前，小陈是外贸服装店的常客，每周至少逛两次，然后抱回一堆自认为价格十分公道的衣服回家，可开始网购后，她就发现，网上同样货色的东西，要比小店里的东西更加便宜。偶尔一次网上闲逛，她发现有一家外贸店在苏州有实体店，而且就在离她家不远的小区里。小陈当然不能放过，在淘宝旺旺上与卖家要了实体店的地址就杀了过去。小陈说，如果不是掌柜指点，真的很难找到这家位于某小区深处的外贸小店。不过，东西确实不错，从此以后，小陈就成了这里的常客，上网看看掌柜有什么新货到，有空就自己去，没空就拍下。
在小陈的指点下，记者找到了这家没有店名的外贸店，掌柜“小红帽”的开店经历也十分有趣。“小红帽”说，她原本是画插画的，有个做外贸生意的男友，同圈子有很多这方面的朋友。她的工作也比较自由，男友就建议她利用家里的车库开个小店面，做做外贸生意，反正是近水楼台，而且东西也不错。小区处的地方太偏，生意一直不好，在朋友的建议下，她就在淘宝开起了网店，“开始的时候挺难的”，“小红帽”说，但自己还是挺下来了，坚持了一年左右，生意就好起来了。今年，她干脆辞掉了画插画的工作，一门心思开起了网店。现在，网上的生意很红火，还有一些苏州的网友也会来实体店看看，她的小店在附近也算是小有名气了。至于收入嘛，小红帽说，跟淘宝上一些做得好的店铺不能比，不过，最普通的时候每月也能纯赚个4000多块吧。
小陈说，光是买衣服这一项，她每月少说也能省个几百块。如果买品牌的东西，那就更不用说了。她上次在商场看中一双品牌的皮鞋，要500多块，而且没有任何折扣。网上这个品牌的掌柜开出了8折的价格，她毫不犹豫就买了。她说，这些店铺的掌柜不少都是品牌店的内部员工，他们可以拿到内部价，有人下了单，他们才去店里拿货，根本没有成本，但对小陈来说，这已经赚到了。靠着在网络上的精打细算，小陈总算是跑赢了CPI，她说，与以前相比，花出去一样的钱，但买的东西没有少反而多，甚至质量上也有上升，这都是网购的功劳。所以，现在，只要想买点什么，她都会下意识地先上网去搜一下。
苏州科技学院经济与管理学院工商管理系讲师刘华认为，价格便宜仍是网购的最大吸引力。刘华说，事实证明，网购来的货品，在便宜的同时，质量也还可以。其实，这并不难理解，在网上开店，不需要太多的手续，不需要找店面，做装潢，只要在相关网站注册登记，然后请个专业人员来设计下漂亮的网页，基本就能开张了。自然，店面的租金、装潢费乃至货品的存储费用，卖家都可以节省下来，而省下的费用也以低价的方式返利给了购买者。还有一些网店，赚取的则是地域差价。比如说，同样是苏州的丝绸，在美国买肯定要比苏州贵，可通过网购，即使加上邮费，也远远要比当地便宜。
买家给的好评是掌柜们的生命线
在这里消费者更像上帝
逛网店，你会觉得自己更像个上帝。小白领们是否有过这样的经历，因为口袋里的钱包不够鼓，所以，每次逛到一个大牌专柜时，就会显得底气不足。偏偏这个时候，训练有素的专柜小姐会热情地跟着你跑来跑去，不时地跟你说可以试一下、打开来看看……要是逛了半天，还不见你有掏钱的打算，随时都可能会遭遇专柜小姐丢过来的“卫生球”。
网购时，你绝对不会受到这样的“礼遇”。小陈说，没有一家商场可以为你24小时营业，但网店可以，而在逛店的时候，你可以尽情地浏览物品，而价格都清楚地标在下面，不用小心翼翼地翻看标牌，也不用不好意思地询问掌柜是否还有折扣。当你对一件商品有兴趣的时候，如果掌柜在线，你就可以通过聊天工具询问任何问题，包括质量、价格、款式、折扣等等，即使是标价都在五位数以上的品牌代购店，掌柜的态度也都是超好的，只要你提问，他(她)都会一一回答，而且超级有耐心。最后，就算是你不下单，掌柜也不会发飚，还会邀你下次来逛逛，是真正的“买卖不成仁义在”。
对于在网上开店的卖家来说，没有什么比买家给的“好评”更重要的了，因为这是掌柜们的小店在网上活下去的生命线。小陈说，有一次，她在网上拍了个手镯，价格倒真是很便宜，但寄来的东西与掌柜介绍的相差甚远，拿到东西，小陈立即上网给了“差评”，并公开留言说掌柜不厚道。没过半天，店铺的掌柜就打电话过来了，向小陈道歉，并说可以退还所有的货款和邮费，只要她能撤消差评。掌柜们为什么如此注重买家的评价呢?开网店的 “小红帽”应该是最有发言权的。“小红帽”说，因为看不到实物，所以卖家的诚信度就显得更为重要，而这个诚信度靠的就是众买家的好评，拿淘宝来说，好评度最高的皇冠店铺往往人气也最高，而只要你在一个月中出现两次差评，很可能让你在接下来的几个月中都做不到生意。与实体店相比，网店的诚信度更为透明和直观。
在采访中，不止一位卖家都表示，随着网店的增多，相互之间的竞争也变得激烈了。卖家们认为，在网店间的竞争中，货源和配送环节是关键。现在的卖家要想开家网上店铺，不仅需要有可靠、有保证、低价的货源，而且还要和快递公司保持较好的合作关系，从而获得比较大的快递折扣，节省配送费用。“这样才能保证每月能有一定的收入”，“小红帽”说。
实际上，经营网店也需要卖家付出相当的心血。首先，卖家开店之前要考虑到网店建设的各个细节，才能让买家迅速方便地查找到自己需要的货品。其次经营、推广产品也要耗费卖家不少的精力。一些经营网上服装店的卖家，往往会请身形外貌俱佳的亲朋好友担当模特，甚至自己亲自上阵展示服装的也不乏其人，以求得产品宣传能吸引买家的注意。
从年轻人的时髦玩意变成大众消费
网购有着巨大的市场潜力
便宜、跨时空、便捷、全天候，这正是网购的优势。刘华说，当人家发现，网购不再像想象中那么危险，而且买回来的东西确实又便宜又好时，它一下子就从年轻人的时髦玩意变成大众消费。
根据艾瑞咨询的监测数据显示，2008年上半年网上购物网站的月度覆盖人数持续上升，6月份达12022万人，越来越多的网民加入到网络购物的行列。而来自国内最大的C2C网站淘宝网的数据显示，到今年9月份，淘宝网注册用户已超过8300万，占到中国网民总数的30%左右。请问，在全世界，有哪一家店的人流量可以达到这个数字，于是，商家们坐不住了，他们决定轧一轧这个闹猛。中华老字号苏州采芝斋成为率先试水的商家之一，去年开始，他们在淘宝网上的网店正式开张。
专门负责采芝斋网购的王小姐告诉记者，很多外地顾客来苏尝过后，回去经常打电话来向他们邮购苏州土特产，久而久之，很多人都希望采芝斋有个让外地朋友购买苏州土特产的平台，王小姐于是就借助淘宝网于去年7月在网上开了一家店。“来买的绝大多数都是外地朋友，而且还有一些国外友人。”王小姐说，苏州采芝斋虽然在江浙沪一带名气很响，但由于土特产保质期的问题很难运送到更远的地方去卖，“利用网络就不一样了，我们开个网店，全世界都能看到，想买的朋友只要上网用鼠标一点，就能轻松选到他们喜爱的东西。”
这边网上接好订单，那边马上打包发送，这就是王小姐现在每天都要反反复复做的事情，“网店开了一年多，吸引的顾客越来越多，现在感觉一个人都快忙不过来了。”王小姐说，借助开网店不仅让他们的销量增加了不少，更让苏州的土特产的名声越传越远。
根据调查，目前网购的人群中，仍以年轻人居多，但随着网上购物的不断渗透，越来越多的中老年人也开始逐渐接受网上购物的概念。原先小陈的父母对她网络购物并不赞成，怕网上的货物，只见图片不见实物会有货不对版的情况出现，可小陈买了不少东西后，她父母也发现东西还不错，购买又方便，现在，她父母也时常会上网去逛逛，看中什么就让小陈帮着下单买回来，用小陈的话说，“也算是个‘半吊子’网购爱好者吧”。
刘华说，网购最初不被人认可，主要是在它的支付环节，人们怕付了钱却买了假货，甚至是上当，但伴着淘宝、易趣、拍拍这样的C2C平台推出类似“支付宝”这样的中间业务，使这个问题得到了大大的改善，这也为网购的发展提供了必要的保障。下一阶段，C2C模式可能会向中小城市、向中老年人和低龄阶层扩展，这个过程至少需要5年的时间。但可以预见的是，当支付、快递、售后等这一系列的网购环节都被完善后，它必定会成为大多数都市人消费的重要方式，而这个市场的潜力将不可估量。
网购点点通
网购给个理由先
便宜 同样一样东西，网上买比网下买便宜个六成、七成不是稀罕事，有什么比少掏钞票，多买好东西更能吸引人呢?
快捷 鼠标一点逛遍数千商家，再点一点找出最低报价，逛店不再是费神耗力的事，宅男宅女照样能够逛遍天下。
超时空 一天24小时，没有关店的时候;天南海北，即使是海外也不必挖空心思请假、省吃俭用凑路费，巴巴的参加什么购物游。
网店
门槛实在低
开业 只要一台电脑，开通一路宽带，最好有台数码相机，将你的商品拍成样品照片，现在在淘宝上开家网店分文不收。没有了买店铺、租店铺的支出，当个小老板也就少了最大的一笔支出。
运营 不用进太多的货，进货渠道畅通，几乎可以“零库存”;家里可以做，上班时悄悄兼个差的也不在少数;背一台笔记本，即使出差，生意照做不误。
延伸
几点小担忧
网购在网上，落实还在网下。网购大提速，还有人有些犹豫。
支付 一手交钱不能一手交货，这钱交出去，怎么才能让人放心?
送货 送货离不开快递，快递这一环能让人放心吗——货物能不能及时送到?运输中出了啥问题不是多了周折?
维权 跑得了和尚跑不了庙。可这庙遥在千里之外，更何况见到的样品毕竟只是照片。万一拿到的货与样品不一样怎么办?货物出现质量问题怎么办?维权，肯定难!
接下来，商报将围绕这些环节进行后续报道。
(xinyu摘自城市商报)
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