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订购大闸蟹你愿享受“VIP”待遇吗
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(2007-9-16 14:14)
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本报记者 吴子飙
坐在电脑前点点鼠标、填好地址、拨个电话，就能实现足不出户、货到付款。昨天大闸蟹开始上市，作为苏州市相城区阳澄湖天一水产养殖有限公司苏州大闸蟹专卖店的负责人，沈经理的大闸蟹在线订购服务体系已经筹备完成。
网上订购把实体店推广到家门口
“我们应该是苏州地区最早实现大闸蟹在线订购的商家之一。”昨晚，沈经理告诉记者，上海在前几年就已经有了大闸蟹的在线订购服务。去年，他们借鉴上海地区的经验，于10月份开通了自己的网站，但当时的网站主要用来作广告宣传，在线订购这方面还不健全。直到今年大闸蟹上市，他们才将在线订购服务组建完成。
“西风起，蟹脚痒，金秋正好吃蟹黄。”沈经理把这段吃蟹佳话放在了在线订购网页的抬头处，“佳话”的左下方是一道道美味蟹肴的图片，右下方则是“原产地证书”、“优质水产品证书”、“理事单位证书”等一系列资质证明的原件照片，再下面才是网页的“正题”——在线订购订单。上面细细地划分着所需订购大闸蟹的雌雄、斤两、数目和订购者信息。
沈经理告诉记者，他们的服务口号是“客户足不出户即能享受VIP待遇”，只要顾客填写并发送订单，他们马上就会与之取得联系，保证顾客在约定的时间内见到鲜活的大闸蟹，即使顾客不满意也可以当场退货，“等于是把大闸蟹的实体店搬到了顾客的家门口”。
细分订购规格尽量满足特殊要求
但在线订购毕竟不同于在实体店内购买，在实体店顾客可以对各种各样的大闸蟹“挑肥拣瘦”。对此，沈经理表示，他们对大闸蟹的规格做了最细的划分，各种不同要求的顾客群体都可以在这些规格中找到自己所需的大闸蟹，哪怕需要5两、6两大蟹的特殊顾客，也可以在订单上留言，他们见后会联系相互合作的20多家养殖专业户，尽量满足顾客的要求。
消费者还是有点不放心
你会在网上订购大闸蟹吗？对于这个问题，不少市民仍显得很犹疑。“要吃大闸蟹，我还是选择去好一点的餐馆或者亲自去市场挑几只回家做，不会在网上订购。”孙女士回答得很肯定。“现在假的大闸蟹这么多，就算市场上的活体我还弄不明白哪是真的哪是假的，更别说在网上买了。”王先生也不打算在线订购大闸蟹。
沈经理表示，他希望这个在线订购网站能够成为一个消费者交流的平台，也希望通过这个平台消费者对在线订购会有一个积极的认识。（来源：姑苏晚报）
(gu摘自苏州新闻网)
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